쌍용건설

- 주요 점검사항 공문 발송 … ''본사-현장-기동반-협력업체''의 비상연락망 구축
- 투입인력 및 순회횟수 2배 늘려 … 배수 보강, 누수· 토사 유실· 낙석 예방
- 하자접수 내용 데이터베이스화 … 빈번한 하자 분석, 개선 유도

쌍용건설(대표이사 金錫俊)이 7~9월의 장마철에 대비해 아파트 A/S를 더욱 강화한다고 밝혔다.

이를 위해 A/S 대상인 총 29개 현장 19,358가구에 장마철 대비 주요 점검사항을 공문으로 발송하고, ''본사-현장-기동반-협력업체''로 구성된 비상연락망을 구축해 휴일과 일과 후에도 비상 대기한다.

우기철에 주로 발생하는 하자는 법면의 토사 부분 유실, 지하주차장 천정 누수, 태풍으로 인한 옥상부의 마감자재 손실(금속기와, 아스팔트 싱글, 무동력 흡출기의 탈락), 수목 전도 등이다.

이에 대비해 쌍용건설 고객서비스부에서는 장마철 투입인력과 순회회수를 평소의 2배로 늘려 입주 후 2년 이내의 ''상주현장''은 관리사무소와 합동으로 A/S 팀장 및 기능공이 수시 점검하며, 입주 후 2~10년이 된 ''순회현장''은 본사 고객서비스부 직원 및 기동반이 방문, 점검한다.

또한, 쌍용 스윗닷홈 사이트(www.ssyapt.co.kr)를 통해 입주민들이 온라인으로 신청한 A/S내역을 데이터베이스화하고, 이를 협력업체들이 조회해 빈번히 발생하는 하자를 분석, 개선할 수 있도록 유도한다.

실시간 서비스, 사전점검 서비스, 온라인 서비스를 내세우고 있는 쌍용건설 고객서비스부에서는 장마철에 대비해 다음과 같은 예방조치를 취해 하자를 최소화할 방침이다.
먼저 원활한 배수를 위해 옥상 드레인 및 트렌치 이물질을 미리 제거하고, 1층 발코니 하부 빗물받이 홈통내 부유물을 청소하며, 단지내 우수(雨水) 맨홀 내부의 부유물을 제거해 둔다. 단지내 U형 측구(U자형으로 된 배수로) 바닥도 청소해 놓고, 지하주차장 및 대피소의 집수정 바닥을 청소하고, 배수펌프의 작동상태도 미리 점검한다.

태풍에 대비해 단지내 법면 유실부위를 점검하고, 낙석이 우려되는 곳을 조치하며, 옥상 금속기와 및 아스팔트 싱글(기와가 아닌 박공형 지붕재), 무동력 흡출기(벤츄레라/정화조 및 화장실의 배기를 위한 장치)의 고정상태를 점검한다.


또한, 옥탑의 엘리베이터 기계실의 창문 및 크랙부위를 점검해 빗물이 새어들어가 엘리베이터 작동에 이상이 생기지 않도록 조치한다.
쌍용건설 관계자는 "최근 시공기술의 발전으로 하자발생 횟수는 현저히 줄었지만, 태풍 등 천재지변에 의한 피해가 전혀 없도록 고객서비스를 꾸준히 강화하고 있다"고 밝혔다. <끝>

1. 우기철 대비 주요 점검사항
- 옥상 드레인(drain / 옥상의 배수로) 및 트렌치(trench / 도로의 배수로) 이물질 제거, 청소
- 1층 발코니 하부 빗물받이 홈통내 부유물 청소
- 단지내 우수(雨水) 맨홀 내부의 부유물 제거
- 단지내 U형 측구(U자형으로 된 배수로의 일종) 바닥 청소
- 지하주차장 및 대피소 집수정 바닥 청소, 배수펌프 작동상태 점검
- 단지내 법면 유실부위 점검, 낙석이 우려되는 곳 점검·조치
- 옥상 금속기와, 아스팔트 싱글(기와가 아닌 박공형 지붕재), 무동력 흡출기(벤츄레라 / 정화조 및 화장실의 배기를 위한 장치)의 고정상태 점검
- 옥탑 엘리베이터 기계실 창문 및 크랙부위 점검, 조치
- 기타 우기 및 태풍으로 인한 피해가 우려되는 시설물 및 지역을 점검, 조치

2. 우기철 주요 발생 하자
- 태풍으로 인한 금속기와 및 아스팔트 싱글, 무동력 흡출기 탈락
- 태풍으로 인한 수목 전도
- 법면의 토사 부분 유실
- 지하주차장 천정 누수

3. 점검 방법
- 상주현장(입주 후 2년 이내): 관리사무소와 합동으로 A/S 팀장 및 기능공이 수시 점검
- 순회현장(입주 후 2~10년): 본사 고객서비스부 직원 및 기동반 방문, 점검

4. 사전 예방 및 준비방법
- 관리 현장(상주현장 및 순회현장)에 장마철 대비 주요 점검사항 송부
- ''본사-현장-기동반-협력업체''로 구성된 비상연락망 구축: 휴일과 일과 후에도 비상 대기
*기동반: 영·호남팀, 건축팀, 설비팀, 주택팀으로 이루어져 있으며, 순회현장의 A/S를 담당

5. 하자발생시 조치방법
- 세대부분: 기동반과 상주인원을 투입해 조치
- 공용부분: 기동반과 상주인원 및 협력업체를 투입해 조치

6. 쌍용건설의 A/S 관리대상 아파트 현장
- 상주현장 14개, 순회현장 15개 등 총 29개 현장
<유첨> A/S 관리대상 리스트